درسان‌دسک ویندوز برای اتصال ریموت، پشتیبانی از راه دور، آموزش آنلاین و رفع اشکال سیستم کاربران طراحی شده است. با نصب نسخه ویندوز می‌توانید ارتباطی ساده، سریع و قابل کنترل بین پشتیبان و کاربر برقرار کنید.
نصب آسان، اتصال سریع، مناسب برای پشتیبانی نرم‌افزار، آموزش از راه دور و بررسی خطاهای سیستم کاربران.
درسان‌دسک ویندوز برای چه کاری استفاده می‌شود؟
اگر لازم است بدون حضور فیزیکی به سیستم کاربر متصل شوید، خطا را بررسی کنید، نصب نرم‌افزار را انجام دهید یا مراحل آموزشی را روی همان سیستم نمایش دهید، نسخه ویندوز درسان‌دسک انتخاب مناسبی است. این نسخه برای کاربران خانگی، واحدهای پشتیبانی، شرکت‌ها، حسابداران و تیم‌های نرم‌افزاری کاربرد دارد.
اتصال ساده
کاربر برنامه را اجرا می‌کند و اطلاعات اتصال را در اختیار پشتیبان مورد اعتماد قرار می‌دهد.
مناسب پشتیبانی
برای بررسی خطا، تنظیم نرم‌افزار، آموزش عملی و راهنمایی مستقیم روی سیستم کاربر قابل استفاده است.
قابل استفاده در ویندوز
نسخه ویندوز برای رایانه‌های شخصی و سیستم‌های کاری ویندوزی تهیه شده و برای استفاده روزمره ساده است.
راهنمای نصب و شروع اتصال در ویندوز
1
دانلود فایل نصب
ابتدا آخرین نسخه درسان‌دسک ویندوز را از صفحه دانلود دریافت کنید.
2
اجرای برنامه
فایل دانلودشده را اجرا کنید. اگر پیام امنیتی ویندوز نمایش داده شد، فقط زمانی ادامه دهید که فایل را از سایت رسمی درسان‌دسک دریافت کردهاید.
3
اعلام اطلاعات اتصال
برای دریافت پشتیبانی، شناسه و اطلاعات اتصال نمایش‌داده‌شده در برنامه را فقط در اختیار شخص یا واحد پشتیبانی مورد اعتماد قرار دهید.
4
پایان اتصال پس از پشتیبانی
پس از اتمام کار، اتصال را قطع کنید و برنامه را ببندید تا دسترسی ریموت ادامه نداشته باشد.
نکات مهم قبل از اتصال ریموت
اطلاعات اتصال را عمومی منتشر نکنید
شناسه و رمز اتصال را فقط برای شخص مورد اعتماد ارسال کنید و از قرار دادن آن در گروه‌ها، شبکه‌های اجتماعی یا پیام‌های عمومی خودداری کنید.
فقط از سایت رسمی دانلود کنید
برای کاهش خطای نصب و جلوگیری از دریافت فایل نامعتبر، برنامه را از صفحه رسمی دانلود درسان‌دسک دریافت کنید.
اینترنت و فایروال را بررسی کنید
در صورت وصل نشدن برنامه، اتصال اینترنت، فایروال، آنتیویروس، VPN و محدودیت‌های شبکه را بررسی کنید.
اگر درسان‌دسک ویندوز وصل نشد چه کار کنیم؟
بیشتر خطاهای اتصال به اینترنت ناپایدار، محدودیت شبکه، فایروال، آنتیویروس، نسخه قدیمی برنامه یا بسته بودن دسترسی‌های لازم مربوط می‌شود. قبل از درخواست پشتیبانی، برنامه را یک‌بار ببندید و دوباره اجرا کنید، اتصال اینترنت را کنترل کنید و مطمئن شوید از آخرین نسخه استفاده می‌کنید.
برای کاربرانی که نیاز به پشتیبانی از راه دور، آموزش روی سیستم، بررسی خطا، نصب نرم‌افزار یا اتصال ریموت بین دو سیستم ویندوزی دارند.
آیا برای اتصال باید اطلاعات سیستم را در اختیار همه قرار دهم؟
خیر. اطلاعات اتصال فقط باید در اختیار فرد یا واحد پشتیبانی مورد اعتماد قرار بگیرد. پس از پایان کار نیز بهتر است اتصال قطع و برنامه بسته شود.
اگر برنامه در ویندوز اجرا نشد چه کاری انجام دهم؟
ابتدا مطمئن شوید فایل را از سایت رسمی دریافت کردهاید. سپس برنامه را دوباره اجرا کنید، محدودیت آنتیویروس یا فایروال را بررسی کنید و در صورت نیاز برنامه را با دسترسی مناسب اجرا کنید.
اگر اتصال برقرار نشود مشکل از کجاست؟
اتصال ناموفق معمولاً به اینترنت، محدودیت شبکه، VPN، فایروال، آنتیویروس یا استفاده از نسخه قدیمی برنامه مربوط است. دریافت آخرین نسخه و بررسی شبکه معمولاً اولین قدم مناسب است.
نسخه ویندوز درسان‌دسک را نصب کنید
برای شروع پشتیبانی ریموت، آخرین نسخه درسان‌دسک ویندوز را از صفحه رسمی دانلود دریافت کنید.
